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  • 6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de mensajería encargada. Podrás usar este número para rastrear el estado de tu envío en línea.
  • 5. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo realizado?
    Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos realizar modificaciones.
  • 2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
    Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo: Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) PayPal Transferencias bancarias
  • 10. ¿Los precios incluyen impuestos?
    Los precios indicados en el sitio web incluyen impuestos para pedidos dentro de mexico. Para envíos internacionales, los impuestos y aranceles de aduanas pueden ser adicionales y serán responsabilidad del cliente.
  • 9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
    Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de: Correo electrónico:mozukimexico@hotmail.com Teléfono: +52 55 2945 0598 Formulario de contacto en nuestro sitio web Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.
  • 1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en el sitio web?
    Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito de compras y procede al pago. Durante el proceso de compra, se te pedirá que ingreses tus datos de envío y pago. Una vez completado, recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.
  • 7. ¿Puedo devolver un producto?
    No, una vez completada tu compra, ya no es posible un cambio ni una devolución
  • 8. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
    ¡Sí! Regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias para recibir las últimas ofertas, lanzamientos de productos y cupones de descuento directamente en tu correo electrónico.
  • 4. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
    El tiempo de entrega depende de la ubicación y del método de envío seleccionado.
  • 3. ¿Realizan envíos internacionales?
    Sí, realizamos envíos internacionales a muchos países. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de envío disponibles para tu ubicación. Ten en cuenta que, para pedidos internacionales, pueden aplicarse tarifas adicionales de aduanas o impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del cliente.
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